O empresário especializado em gestão empresarial à frente do Grupo Valore+, Alfredo Moreira Filho atua em um segmento em que o marketing tradicional tem eficácia limitada: consultorias de gestão raramente crescem por anúncios ou campanhas pagas, mas por um mecanismo muito mais antigo e difícil de fabricar artificialmente.
Por que propaganda funciona mal para consultorias?
Um anúncio de consultoria de gestão pode gerar curiosidade, mas raramente gera contratação direta. Quem precisa de consultoria está buscando solução para um problema real, muitas vezes sensível, e não tende a confiar esse tipo de projeto a uma empresa que conheceu por um banner digital ou por um post patrocinado nas redes sociais.
A natureza do serviço exige um nível de confiança que publicidade não consegue construir. Contratar uma consultoria significa abrir processos internos, expor vulnerabilidades organizacionais e aceitar interferência de pessoas de fora na dinâmica da própria equipe, decisão que raramente se toma com base em material de marketing, por mais bem produzido que seja.
O mecanismo que realmente funciona
Consultorias de gestão crescem principalmente por indicação de clientes satisfeitos, mecanismo que exige, antes de qualquer coisa, que o trabalho entregue seja bom o suficiente para que o cliente sinta confiança em recomendar a terceiros. Uma indicação coloca a reputação de quem indica em jogo, e as pessoas não fazem isso levianamente.
Alfredo Moreira Filho, como fundador e management do Grupo Valore+, constrói reputação exatamente por esse caminho: projeto a projeto, cliente a cliente, em um processo que não tem atalho possível e que acumula credibilidade de forma lenta, mas extraordinariamente sólida, ao longo do tempo.
Por que reputação construída assim é difícil de replicar?
Uma empresa que cresce por indicação acumula um ativo que concorrentes com mais orçamento de marketing simplesmente não conseguem comprar: a confiança de uma rede de clientes que atestam pessoalmente a qualidade do trabalho entregue. Credibilidade desse tipo leva anos para ser construída e não pode ser acelerada artificialmente por nenhum investimento em comunicação.
Cada cliente que indica uma consultoria para outra empresa está, na prática, emprestando sua própria credibilidade para que o processo de venda se inicie com um nível de confiança completamente diferente do que qualquer contato frio de prospecção comercial conseguiria gerar, independentemente de quanto tempo ou dinheiro fosse investido nessa abordagem. No caso do Grupo Valore+, cada indicação representa uma validação direta do trabalho conduzido por Alfredo Moreira Filho junto àquele cliente.
O que o cliente avalia antes de indicar?
Antes de recomendar uma consultoria, o cliente avalia ao menos três coisas: se o problema foi efetivamente resolvido, se a relação ao longo do projeto foi profissional e transparente, e se confia que a empresa entregará para o indicado o mesmo nível de cuidado que entregou para ele próprio.
Nenhum desses três elementos é comunicado por material de marketing. Os dois primeiros só o cliente que contratou pode avaliar, e o terceiro depende de uma leitura sobre cultura e valores da empresa que só se forma ao longo da convivência real durante um projeto completo.
Como a reputação se consolida ao longo do tempo
Consultorias de gestão com anos de mercado acumulam reputação que vai muito além do resultado de projetos individuais. Passa a incluir a percepção de como a empresa se comporta diante de dificuldades, como comunica más notícias e como trata clientes em momentos em que o projeto não está indo conforme o esperado inicialmente.
Alfredo Moreira Filho, ao conduzir o Grupo Valore+ por anos, constrói exatamente esse tipo de reputação que só o tempo e a consistência de entrega conseguem produzir, ativo intangível que nenhum investimento em propaganda conseguiria substituir com a mesma profundidade e credibilidade real perante o mercado. A reputação de uma consultoria é, no fundo, a soma de tudo que seus clientes dizem sobre ela quando a empresa não está presente na conversa.
